Randevu Bilgilendirmesi
Son güncelleme: 25.10.2026 · Sürüm: 2026-10-25.1
Randevu ve Görüşme Esasları
Bu sayfa öğrenci/veli görüşmeleri ile kurumsal toplantıların işleyişini açıklar. Bir randevu talebi bırakılması tek başına kesin rezervasyon, ücretli sözleşme veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
1. Talep ve teyit
Görüşme talebi alındıktan sonra uygunluk değerlendirilir. Tarih, saat, görüşme türü, süre ve varsa ücret koşulları resmî iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak teyit edilir. Çevrim içi görüşmeler için bağlantı veya platform bilgisi teyitte paylaşılır. Saatler aksi belirtilmedikçe Türkiye saatiyledir. Formda seçilen zaman, ayrıca teyit edilmeden kesin randevu sayılmaz.
2. Katılım ve gizlilik
Görüşmeye zamanında ve uygun ortamda katılım beklenir. Reşit olmayan öğrenciye ilişkin görüşmelerde veli/yasal temsilci katılımı ve gerekli izinler değerlendirilir. Katılım bağlantıları yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır. Görüşmenin ses/görüntü kaydı, tanıtımda kullanımı veya üçüncü kişilere aktarımı otomatik bir hak değildir; gerekiyorsa önceden ayrı hukuki şartlar ve bilgilendirme sağlanır. Görüşmelerin rutin olarak kaydedildiği varsayılmamalıdır.
3. İptal ve erteleme
Plan değişikliği talebinizi mümkünse en az 24 saat önce info@mentorlab.com.tr adresine veya 0553 924 47 73 numaralı resmî iletişim hattına bildiriniz. Bu süre takvim planlamasına yöneliktir; tek başına kanuni cayma veya iade hakkını kaldırmaz ve otomatik ücret kesintisi oluşturmaz. Yeni zaman karşılıklı teyitle belirlenir. Geç bildirim, gecikme veya katılmama durumunun ücretli pakete etkisi varsa bunun hizmet satın alınmadan önce açıkça kararlaştırılması gerekir; sonradan sürpriz ceza uygulanmaz.
4. Teknik sorunlar ve sağlayıcı kaynaklı değişiklik
Bağlantı, cihaz veya hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlarda en kısa sürede iletişim kurulmalı; sorunun niteliğine göre telafi, yeni görüşme zamanı veya gerektiğinde ifa edilmeyen hizmete ilişkin iade değerlendirilmelidir. Sağlayıcının kusuru ve tüketicinin emredici hakları saklıdır.
5. Ücretli hizmet ve başvuru hakları
Ücretsiz ön görüşme ile ücretli hizmet birbirinden ayrılır. Ücretli hizmetin kapsamı ve bedeli görüşme sonrası teklif aşamasında belirlenir; ödeme havale/EFT ile alınır. Tüketici işlemlerinde Mesafeli Hizmet ve Satış Koşulları ile kanuni haklar dikkate alınır. Randevu değişikliği kuralı bunların yerine geçmez. İtiraz ve şikâyetler aşağıdaki iletişim kanallarına iletilebilir.
Hizmet sağlayıcı ve iletişim
Ticari unvan: MentorLab Eğitim
Marka / internet sitesi: MentorLab — www.mentorlab.com.tr
Adres: Ata Mahallesi, 3773. Sokak, Söğütbahçe Sitesi, E Blok 1E, Kapı No:22, Yenimahalle / Ankara
Vergi dairesi: Etimesgut Vergi Dairesi
E-posta: info@mentorlab.com.tr
Telefon: 0553 924 47 73